POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website, quando nos contacta através de formulários, quando subscreve a newsletter e quando utiliza serviços de terceiros (por exemplo, Google reCAPTCHA e, se ativado, Google Analytics 4).
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: SustainC
- Email: geral@sustainc.com
2. Dados pessoais que recolhemos
2.1 Formulário de contacto
- Nome
- Telefone
- Mensagem/assunto
- Metadados técnicos (ex.: data/hora e logs técnicos)
2.2 Newsletter
- Registo de consentimento (ex.: data/hora e método de subscrição)
- Registos técnicos mínimos de gestão de envios e exclusões (unsubscribe)
2.3 Dados técnicos e de utilização do website
- Dados do navegador/dispositivo (ex.: tipo de dispositivo, sistema, browser)
- Identificadores online/cookies (quando aplicável)
- Logs técnicos (ex.: data/hora de pedidos e eventos de segurança)
2.4 Segurança (Google reCAPTCHA)
- Informação técnica e sinais de interação usados para avaliação de risco e prevenção de spam/abuso em formulários
2.5 Estatística (Google Analytics 4, apenas se ativado)
- Dados estatísticos de utilização do website (ex.: páginas visitadas, interações, eventos)
- Identificadores online (cookies) associados à medição (quando consentido)
3. Finalidades e bases legais (RGPD)
3.1 Formulário de contacto
- Finalidade: Responder a pedidos, suporte e comunicações
- Base legal: Interesse legítimo e/ou diligências pré-contratuais (consoante o pedido)
3.2 Newsletter
- Finalidade: Envio de comunicações informativas e/ou comerciais
- Base legal: Consentimento (retirável a qualquer momento via unsubscribe)
3.3 Segurança e prevenção de abuso (Google reCAPTCHA)
- Finalidade: Prevenir spam/abuso e proteger a integridade do website e dos formulários
- Base legal: Interesse legítimo (segurança)
3.4 Estatística e melhoria do website (Google Analytics 4, apenas se ativado)
- Finalidade: Medir a utilização do website e melhorar conteúdos/desempenho
- Base legal: Consentimento (cookies de estatística), gerível em “Gerir cookies”
4. Cookies e tecnologias semelhantes
- Utilizamos cookies necessários e de segurança para funcionamento do site e proteção de formulários
- Utilizamos cookies de estatística apenas se o utilizador aceitar a categoria “Estatística”
- O utilizador pode gerir/alterar o consentimento em “Gerir cookies” (rodapé do website)
5. Subcontratantes, terceiros e serviços da Google
- Poderemos utilizar fornecedores/serviços de terceiros, incluindo:
- Google reCAPTCHA (segurança/anti-abuso nos formulários)
- Google Analytics 4 (estatística, apenas quando ativado)
- Google Search Console (monitorização técnica e performance do website, ao nível da propriedade do site)
- Estes fornecedores podem tratar dados nos termos das suas políticas e condições aplicáveis, bem como nos termos contratuais aplicáveis quando atuem como subcontratantes
6. Transferências internacionais
- Alguns fornecedores (ex.: Google) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE)
- Quando aplicável, são adotadas salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo e medidas complementares, conforme necessário)
7. Prazos de retenção
7.1 Formulário de contacto
- Retenção: Tempo indeterminado, enquanto relevante para histórico de suporte/comunicações e organização interna, ou até pedido de eliminação
- Exceções: Poderá manter-se por mais tempo se necessário para cumprimento de obrigações legais e/ou exercício/defesa de direitos
7.2 Newsletter
- Retenção: Até retirada do consentimento (unsubscribe)
- Nota: Poderemos manter registo mínimo para prova de consentimento e gestão de exclusões
7.3 Google reCAPTCHA
- Retenção: Conforme políticas e práticas do fornecedor (Google), na medida necessária para fins de segurança/anti-abuso
7.4 Google Analytics 4 (apenas se ativado)
- Retenção: Conforme configuração padrão/predefinida da conta e políticas aplicáveis (apenas após consentimento)
7.5 Google Search Console
- Retenção: Dados agregados e relatórios disponíveis por período limitado na plataforma, conforme a disponibilização do serviço
8. Direitos do titular dos dados
- Direitos: Acesso; Retificação; Apagamento (quando aplicável); Limitação; Oposição; Portabilidade; Retirada do consentimento (quando aplicável)
- Exercício: Enviar pedido para geral@sustainc.com
- Reclamação: O utilizador tem direito de apresentar reclamação junto da CNPD
9. Segurança
- Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição
10. Alterações a esta política
- Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário
- Recomendamos a consulta periódica desta página
11. Contacto
- Questões de privacidade/RGPD: geral@sustainc.com